术语和一致性 - 天生一对

多项针对企业客户进行的翻译调查一致表明，在翻译和技术交流中，最大的挑战是如何降低甚至避免出现不一致的情况。本博客旨在重点探讨一致性对技术交流和翻译的重要性，以及术语管理如何有效地实现一致性，从而进一步确保整个公司内容的一致性。

 

 

 

根据牛津在线词典，“consistency”（一致性）一词源自后期拉丁语 consistentia，表示一种形式的持久性。此外，该词典这样定义一致性：“达到某个性能水平的质量不会随着时间的推移而发生显著变化。”

 

事实上，在术语管理所追求的所有目标中，确保一致性（几乎）始终是首要的任务。因此，将术语管理视为一项业务流程，这与长期维持不变的基本内容质量水平的概念密切相关（维持的时间越长越好）。

 

 

 

就“一致性”这个词而言，技术文档通常会出现三种类型的错误（K. J. Dunne，2007 年）：

 

 

前两种错误在源语言内容中最为常见。而第三种错误通常在源语言和目标语言内容中均会出现。在所有这些错误中，不一致是迄今为止最常遇到的错误（请参阅 Schmid, K.-D. 和 D. Straub 于 2010 年开展的术语管理调查）。

 

 

 

我记得在 2011 年曾在（加拿大）渥太华大学发表演讲，探讨了专业的术语管理可以为计算机语言服务专家带来哪些好处。一位教授在台下提出了另一种观点，他强调人的本性是“创造性的”，人们喜欢用各种不同的词语去定义和解释各种不同的事物，并通过不同的方式来传达相同的意思。我们怎么可以为了追求一致性，而阻碍创造性的发挥呢？他说的在一定程度上是正确的。对于某些类型的文本，使用创新思维并用同义词是非常好的，甚至可能是必要的。例如，在文学、商业环境、具有市场营销和广告目的的内容，以及一次性独特的出版物等领域，我们确实需要将创造性置于优先地位。对于后者，一致性也是不容忽视的，至少需要确保公司关键术语的一致性！

 

但是，源语言和相关目标语言中的技术内容必须保持一致。

 

 

尽管如此，我们还必须明确，一致性并非万灵药（尽管它是一项要求），因为仅凭一致性并不能断定文档就是“高质量产品”。归根结底，术语管理是一个高层管理的流程，而一致性在其中扮演着至关重要的角色。术语管理采用专业的方法和原则，严格遵守行业标准，从而始终确保“正确”的一致性（与特定要求相关）。

 

 

 

实现内容一致性必须做出如下决定：

 

 

从某种意义上说，就是确保在“正确”的时刻检索到“正确”的术语。要做到这一点，必须系统地记录和审校术语，校对流程视具体情况而异，既可以是简单的，也可以是全面的。这种词汇存储库，亦即“术语集”，通常在“术语管理系统”中创建，并且会不断地扩展。

 

 

 

实现流程一致性必须做出如下决定：

 

 

然后，“核心”术语团队熟读诸如“术语管理指南”等说明；换言之，即是描述术语条目从记录到核准的整个生命周期以及相关处理阶段的文档。这些说明可能包括检查清单，有关相关数据类别范围的信息以及参与流程的每位团队成员的能力等。

 

 

 

为了可持续地提高一致性，所有相关方都必须将一致性视为关键要素，并且愿意为此作出贡献。但是，说易行难。

 

这时，一名优秀的术语经理将能发挥至关重要的作用，他/她不仅在可靠性和行动方面表现出一致性，还能够激励团队和相关方进行术语管理，并注重内容的一致性。术语经理必须收集一些未能成功实现一致性的具体实例，并分析其结果，以提供相关证据。另一方面，列举成功案例，证明一致的术语能够降低文本文档的制作成本，缩短关键文档的发布时间或帮助提高客户满意度。希望这些提示能帮助您迈出第一步！

 

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