Trados Studio 支持和维护服务
无论您是 Trados 的新用户还是有经验的用户，都可以依靠经验丰富的技术支持专家，利用其专业知识来解决您对 Trados Studio 的疑难问题。
我们提供两个级别的支持和维护协议（加上 3 个月的自由译员支持），为自由译员和企业本地化部门提供独具特色的服务。
比较产品
3 个月合约（仅限 Freelance 版）
一级
二级
3 个月合约（仅限 Freelance 版）
一级
二级
支持和维护服务的优势
免费升级到下一个版本
价格
设定价格
许可费的 20%
许可费的 25%
可记录支持问题的用户数量
一名指定用户
一名指定用户
多达四名指定用户
重要支持请求的最长响应时间
一小时
一小时
一小时
无限制支持请求
由我们的技术支持人员远程访问（如果需要）
许可证重置实时咨询
根据您的工作时间选择合适的支持区域/时区
有关支持和维护服务的常见问题
支持和维护协议的费用是多少？
支持和维护协议的费用取决于您选择的级别和拥有的许可证数量。您可以浏览上面的对比表，选择最适合您的支持级别。
如需了解为 Trados Studio 投资提供保障的报价，请登录您的 RWS 帐户，填写一份简短的报价表。
或者，您也可以联系热情友好的客户服务团队：
电话：+44 1628 410 165
支持和维护协议是否以年费为基础吗？
支持和维护协议是一款年度合同。除非客户在续订日期前 60 天通知 RWS 不续订，否则此合同将自动续订。
如果我已签订支持和维护协议，能否获得电话支持？
如果我未签订支持和维护协议，如何获取帮助？
如果您未签订支持和维护协议，请参阅支持主页上的链接，查找常见问题的解决方案、修补程序和补丁。