Rückblick auf die LocWorld51

Die LocWorld ist eine der größten und etabliertesten Veranstaltungen in der Lokalisierungsbranche, auf der sich Fachleute treffen, um Kontakte zu knüpfen und neue Trends zu erkunden. Und letzte Woche flogen Vertreter unserer Marketing-, Produkt- und Vertriebsteams nach Dublin zur LocWorld 51.  

 

Es war wunderbar, mit vielen der Hunderten von Teilnehmern zu sprechen, die uns am RWS-Stand besuchten, um ihre geschäftlichen Herausforderungen zu erörtern und darüber zu sprechen, wie unsere Übersetzungstechnologie und -dienstleistungen helfen können. Es war auch eine Freude, einige unserer Partner zu treffen, darunter BeLazy, Blackbird.io, CaptionHub, Consoltec, Kaleidoscope, Plunet, Six Continents, Supertext, Vistatec und Voiseed. Herzlichen Glückwunsch an CaptionHub für die Auszeichnung „Innovator des Jahres - Europa“ im Rahmen der Process Innovation Challenge! 

 

Hier sind einige der Highlights, die nicht zu den KI-Sitzungen gehörten, und die den Nerv der Zeit getroffen haben:

 

In diesem Vortrag erläuterte Kevin O’Donnell von Global10x, wie eine gut durchdachte Lokalisierungsstrategie das Kunden- und Umsatzwachstum fördern kann. Er betonte, dass Unternehmen über KPIs und Metriken hinausgehen sollten, die sich ausschließlich auf Kosteneffizienz und Durchsatz konzentrieren, und stattdessen Maßnahmen zu Umsatz, Kundenwachstum und Kundenzufriedenheit in Betracht ziehen sollten. Lokalisierungsabteilungen können mit ihren einzigartigen Erkenntnissen und ihrer Positionierung die strategische Ausrichtung eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen.

 

Eine weitere wichtige Erkenntnis war, dass es wichtig ist, sich auf den Bedarf und nicht nur auf die Anforderungen zu konzentrieren. Beispielsweise könnte das Marketing einen Bericht anfordern, der in mehrere Sprachen übersetzt werden soll. Der eigentliche Bedarf besteht in der Generierung von Marketing Qualified Leads (MQLs) und dem Aufbau einer Vertriebspipeline. Wenn man weiß, welcher Bedarf hinter der Anfrage steht, kann man sicherstellen, dass die Übersetzungen mit den strategischen Zielen übereinstimmen und dass die Inhalte bei der Zielgruppe besser ankommen. 

 

Kevin stellte außerdem einen Entwurf für ein „International Growth Playbook“ vor, das sich auf vier Säulen stützt: Analysieren, Organisieren, Ausführen und Messen. Anhand von praktischen Beispielen aus jeder Phase wurde veranschaulicht, wie diese kontinuierliche Schleife zur Wertschöpfung beitragen kann. 

 

Er erörterte auch, wie sich Lokalisierung von einer Kostenstelle zu einem Wachstumstreiber entwickeln kann. Dieser Wandel beinhaltet die Neupositionierung der Lokalisierung innerhalb des Unternehmens von einem Kostenfaktor zu einer Funktion, die das Umsatzwachstum und die Expansion in globale Märkte fördert und einen Wettbewerbsvorteil bietet.  

 

Hier schilderten Rucha Sheth, VP of Customer Success bei Nimdzi Insights, und Giulia Tarditi von Revolut, wie das Finanzunternehmen seine Lokalisierungsfunktionen im Rahmen eines umfassenderen Konzepts der „Language Experience“ neu positioniert hat. 

 

Sie definierten das Konzept der Language Experience als Weg, um zu verstehen, wie Menschen über verschiedene Sprachen hinweg mit den Textelementen einer Benutzeroberfläche interagieren, um eine effektive Benutzungserfahrung zu bieten. Dieser Ansatz legt einen starken Schwerpunkt auf die Kundenerfahrung (CX). 

 

Die Umstellung auf ein Language-Experience-Modell ist verständlicherweise ein schrittweiser Prozess. Unternehmen müssen zunächst den aktuellen Stand ihrer Kultur, Technologie, ihres Projektmanagements und ihrer Lieferantenverwaltung bewerten. Es ist wichtig, den aktuellen und potenziellen Reifegrad ihrer Lokalisierungsprogramme zu verstehen. Durch den Vergleich ihrer Bemühungen mit globalen Unternehmen mit ähnlichen Herausforderungen können sie einen mehrjährigen Fahrplan für kontinuierliche Verbesserungen entwickeln.