Diese Integration bietet Salesforce Knowledge-Benutzer:innen direkt über die Knowledge Base mehr Kontrolle über die Übersetzung, sodass sie mehrsprachige Inhalte weitaus einfacher erstellen und verwalten können. Der Konnektor wird als App aus dem Salesforce AppExchange bereitgestellt und funktioniert sowohl mit der Classic- als auch mit der Lightning-Version.

Zu den Funktionen in Salesforce Knowledge gehören:

• Ein Projektassistent, mit dem Benutzer:innen Inhalte zur Übersetzung an Trados übertragen können.
• Eine Option zur Automatisierung des gesamten Projekterstellungs- und -bereitstellungsprozesses
• Eine Option zur Genehmigung der Kosten, bevor die Übersetzung beginnt
• Eine detaillierte Projektübersicht mit dem Status des Projekt-Workflows
• Ein Zeitplaner zum Automatisieren des Abrufs übersetzter Inhalte aus Trados