Cette intégration permet aux utilisateurs de Salesforce Knowledge de mieux contrôler la traduction directement à partir de la base de connaissances, en les aidant à créer et gérer des articles multilingues beaucoup plus facilement. Le connecteur est fourni sous forme d'application à partir de Salesforce AppExchange et fonctionne avec les versions Classic et Lightning.

Au sein de Salesforce Knowledge, ses fonctionnalités comprennent :

• Un assistant de création de projet qui guide les utilisateurs pour qu'ils puissent transférer du contenu à traduire vers Trados
• Une option permettant d'automatiser l'ensemble du processus de création et de livraison de projets
• Une option permettant d'approuver le coût avant de passer à la traduction
• Un aperçu détaillé du projet, indiquant le statut du processus de projet
• Un planificateur permettant d'automatiser la récupération du contenu traduit à partir de Trados