Terminologia e coerenza: un binomio inscindibile

Molti sondaggi aziendali sulla traduzione sottoposti ai clienti continuano a rivelare che una delle maggiori difficoltà nella traduzione e nelle comunicazioni tecniche consiste, in linea di massima, nella riduzione o nell'eliminazione delle incoerenze terminologiche. Questo blog intende mettere in luce l'impatto della coerenza nel campo della comunicazione e della traduzione tecnica e illustrare come la gestione della terminologia possa contribuire efficacemente a raggiungere e mantenere la coerenza in tutti i contenuti aziendali.

 

 

 

Secondo il dizionario Sabatini Coletti online, la parola "coerenza" deriva dal latino "cohaerentia" e indica la permanenza di forma. Il dizionario fornisce inoltre la seguente definizione: "Congruità semantica delle componenti di un testo".

 

In effetti, tra i vari obiettivi a cui ambisce la gestione della terminologia, la ricerca della coerenza è (quasi) sempre in cima alla lista. La gestione della terminologia come processo aziendale è quindi strettamente connessa all'idea di mantenere un livello minimo costante di qualità dei contenuti per un lungo periodo di tempo, preferibilmente il più lungo possibile.

 

 

 

Per quanto riguarda il termine "coerenza", sono essenzialmente tre i tipi di errori che possono verificarsi nei documenti tecnici (K. J. Dunne, 2007):

 

 

I primi due sono gli errori che più spesso si rilevano nei contenuti nella lingua di partenza. Il terzo tipo, invece, può riguardare sia la lingua di partenza sia la lingua di arrivo. Di tutti questi, l'incoerenza è di gran lunga l'errore più frequente (si veda il sondaggio sulla gestione della terminologia di Schmid, K.-D. & D. Straub, 2010).

 

 

 

Ricordo una conferenza che tenni nel 2011 all'Università di Ottawa (Canada) per un gruppo di linguisti computazionali sui vantaggi di una gestione professionale della terminologia. Un professore che aveva assistito alla mia presentazione sostenne che gli esseri umani sono per natura "creativi" e amano sfruttare la ricchezza della lingua per definire e ragionare su diversi argomenti ed esprimersi in modi differenti in relazione allo stesso concetto. Perché allora perseguire la coerenza a svantaggio della creatività? In parte aveva ragione. Essere creativi e utilizzare sinonimi è un aspetto positivo, persino auspicabile, per alcuni tipi di testi. Questo vale, ad esempio, per la letteratura, in contesti commerciali, per i contenuti di marketing e i testi pubblicitari, ovvero quando bisogna creare documenti unici. Nell'ultimo caso, però, almeno per quanto attiene ai termini aziendali, non è possibile ignorare la coerenza.

 

Tuttavia, è nei testi tecnici nella lingua di partenza e di arrivo che la coerenza terminologica è imprescindibile.

 

 

Detto ciò, va anche sottolineato che la coerenza, sebbene necessaria, non è la panacea di tutti i mali, nel senso che un documento non è necessariamente un "prodotto di alta qualità" solo perché coerente dal punto di vista terminologico. In ultima analisi, la gestione della terminologia è un processo di livello superiore che comprende anche la coerenza. La prima applica metodi e principi professionali, strettamente conformi agli standard di settore, per garantire che sia mantenuta sempre la "giusta" coerenza (in merito a requisiti specifici).

 

 

 

Per ottenere contenuti coerenti è necessario prendere decisioni in merito a:

 

 

In un modo o nell'altro, deve essere garantita l'identificazione del termine giusto al momento giusto. A tal fine, i termini devono essere acquisiti sistematicamente e sottoposti a un processo di revisione che può essere molto semplice o completo, a seconda dello scenario in questione. È necessario creare e aggiornare continuamente un archivio ricercabile di questi termini, ovvero una "raccolta terminologica", spesso per mezzo di cosiddetti "sistemi di gestione della terminologia".

 

 

 

Per ottenere un processo coerente è necessario prendere decisioni in merito a:

 

 

Il team interessato dovrà quindi dotarsi di strumenti vari, tra cui di "linee guida per la gestione della terminologia"; in altre parole, un documento che descrive il ciclo di vita di un termine, dalla registrazione all'approvazione, nonché le relative fasi di elaborazione. Potrebbe comprendere anche liste di controllo e informazioni sull'ambito delle categorie dei dati e sulle competenze di ogni membro del team coinvolto nel processo, e così via.

 

 

 

Per favorire l'applicazione della coerenza terminologica in modo sostenibile, tutte le parti interessate devono percepirla come qualcosa di imprescindibile e sentire il desiderio di volervi contribuire. Più facile a dirsi che a farsi.

 

È a questo punto che diventa importante poter contare su un buon responsabile della terminologia, che deve essere "coerente" anche in termini di affidabilità e modalità di agire e in grado di motivare il suo team e le parti interessate in merito al processo di gestione della terminologia e all'importanza della coerenza dei contenuti. Il responsabile della terminologia deve dar prova di tutto ciò raccogliendo esempi concreti dei tentativi falliti di uniformare la termologia e delle relative conseguenze. Allo stesso modo, deve anche fornire relazioni sui casi di successo, ovvero sui casi in cui la coerenza terminologica ha consentito una riduzione dei costi di produzione dei documenti, accelerato i tempi di pubblicazione di documenti fondamentali o contribuito ad aumentare la soddisfazione del cliente. Spero che questi suggerimenti vi aiutino nelle prime fasi del processo.

 

Per ulteriori informazioni sui punti evidenziati in questo blog, consultate: