Questa integrazione offre agli utenti di Salesforce Knowledge un maggiore controllo sulla traduzione direttamente dalla knowledge base, per aiutarli a creare e gestire articoli in più lingue in modo estremamente facile. Il connettore viene fornito come app da Salesforce AppExchange e funziona con le versioni Classic e Lightning.

Le funzionalità in Salesforce Knowledge includono:

• Una procedura guidata per la creazione di progetti, che consente agli utenti di inviare i contenuti a Trados per la traduzione
• Un'opzione per automatizzare l'intero processo di creazione e consegna del progetto
• Un'opzione per approvare il costo prima dell'avvio della traduzione
• Una panoramica dettagliata del progetto, che mostra lo stato del flusso di lavoro del progetto
• Uno strumento di pianificazione per automatizzare il recupero dei contenuti tradotti da Trados