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Questa integrazione offre agli utenti di Salesforce Knowledge un maggiore controllo sulla traduzione direttamente dalla knowledge base, per aiutarli a creare e gestire articoli in più lingue in modo estremamente facile. Il connettore viene fornito come app da Salesforce AppExchange e funziona con le versioni Classic e Lightning.
Le funzionalità in Salesforce Knowledge includono:
- Una procedura guidata per la creazione di progetti, che consente agli utenti di inviare i contenuti a Trados per la traduzione
- Un'opzione per automatizzare l'intero processo di creazione e consegna del progetto
- Un'opzione per approvare il costo prima dell'avvio della traduzione
- Una panoramica dettagliata del progetto, che mostra lo stato del flusso di lavoro del progetto
- Uno strumento di pianificazione per automatizzare il recupero dei contenuti tradotti da Trados
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