Questo connettore pull facile da distribuire consente agli utenti del portale clienti Trados di selezionare articoli dalla knowledge base Zendesk durante la creazione di un progetto di traduzione. Gli articoli vengono importati nel progetto Trados e, una volta completata la traduzione, sono disponibili tramite il portale dedicato ai clienti per essere caricati direttamente in Zendesk.