スマートヘルプのご紹介：必要に応じていつでも、どこでもインテリジェントなサポートを提供
2023年9月29日
読了目安時間：5分
RWSは、翻訳テクノロジー機能の発展に常に取り組んでいます。本日は、Tradosの最新の言語処理AIについてご紹介します。スマートヘルプは、Trados Copilotの幅広い機能の一部です。
最初に、Trados Copilotについて簡単に説明しましょう。次世代の翻訳生産性、共同作業、管理に移行する中で、ユーザーがツールの新しい連携方法を必要としていることは明らかです。Trados Copilotは、Tradosプラットフォーム内で言語処理AIの力を活用するための主要なインターフェイスとなります。翻訳プロセス全体に対応するように設計されており、さまざまなタスクをサポートし、生産性や言語品質の向上、手作業に費やす時間の短縮を実現します。プラットフォーム全体にシームレスに統合されたTrados Copilotは、便利なポップアウトサイドパネルやUI全体で情報が表示されるツールチップなどさまざまなタッチポイントから簡単にアクセスできるため、機能を簡単に活用できます。
Trados Copilotの機能の1つに、必要なときに必要な場所でインテリジェントなサポートを提供してくれる「スマートヘルプ」があります。次に、この機能について詳しく説明しましょう。
スマートヘルプとは
スマートヘルプはAIを活用してTradosの操作性を向上させる機能で、これまで以上にスムーズかつ効率的に作業できます。AIを搭載したエンジンは、RWSの充実したオンライン製品ドキュメントを参照し、コンテキストに応じた正確な回答をタイムリーに提供します。何百ページも読んだり、別のタブに移動したりする必要はありません。答えはチャットですぐにわかります。
スマートヘルプには、先ほど説明した便利なポップアウトサイドパネルから簡単にアクセスでき、日常的に使用する言語で製品機能について質問できます。
スマートヘルプをお勧めする理由
Tradosが高性能プラットフォームであることは疑いありません。世界をリードする翻訳テクノロジーの1つとして認められており、複雑なローカリゼーションのワークフローや構成に対応する機能とパラメータが豊富に揃っています。こうした高度な機能は利点である一方、ユーザーが困惑する可能性もあります。RWS製品のUIは使いやすさで高く評価されていますが、包括的なドキュメントを参照しないですべての機能を把握することは困難かもしれません。
スマートヘルプは、このギャップを埋めることを目的としています。初心者でも経験を積んだベテランでも、Tradosのパワーを簡単に引き出すことができます。その結果、一段と大きな価値がもたらされ、企業のROIが向上します。
スマートヘルプを使用するメリット
スマートヘルプは、以下の機能を備えています。
1：ドキュメントに裏付けられた信頼できる回答
スマートヘルプの主な長所の1つは、その信頼性です。一般的なAIチャットボットとは異なり、ハルシネーションや偽造を回避するように設計されています。スマートヘルプに質問をすると、回答を生成するだけではありません。既存のオンラインドキュメントから最も正確で関連性の高い情報を特定し、わかりやすい方法で伝えます。
2：透明性と説明責任
スマートヘルプの特長は、完全な透明性です。スマートヘルプで提供される各回答には、使用したオンラインドキュメントの情報も含まれます。この機能の2つの目的は、信頼できる情報源になることと、トピックを詳細に調べる手段を提供することです。参照元のドキュメントに戻って回答を確認することで、その情報が最新で、検証済みの信頼できる内容であることをさらに確信できます。
3：貴重で信頼できる情報
今日のペースの速い環境では、情報の正確性が重要です。信頼できる回答にアクセスできることで、製品に対する信頼が増すだけでなく、情報に基づいた意思決定を迅速に行うことができます。スマートヘルプで表示された情報は信頼できる内容であり、質問に対する正確な回答であると考えて間違いありません。
スマートヘルプは使いやすさと信頼性を融合することで、成功に必要なツールを提供してユーザーを支援するという当社の取り組みを体現しています。TradosのUIに参照資料を示した信頼性の高い回答がシームレスに統合されているため、翻訳作業とプロジェクト管理の効率性、効果、信頼性がこれまで以上に向上します。
主な機能：
- 自然言語処理：人間に尋ねるように質問すれば、スマートヘルプは理解します。
- 継続的な学習：知識を少しずつ増やせます。スマートヘルプは、作業しながら学べるよう、実用的な情報を簡潔に提示します。
- シームレスな統合：スマートヘルプはTradosのインターフェイス内にあり、いつでもCopilotから利用できます。サードパーティ製のアプリやプラグインは不要です。
ユースケースの例：
プロジェクトマネージャーやワークフローユーザーの場合：
- 複雑なプロジェクト設定の構成方法を簡単に理解できます。
- 顧客の翻訳要件に対し効果的なソリューションを見つけることができます。
- スマートヘルプが定型業務の質問に回答することで、新しいチームメンバーのオンボーディングを効率化できます。
翻訳者の場合：
- オンラインエディタを最大限に活用する方法を確認できます。
- Tradosの高度な機能を最大限に活用する方法を理解できます。
- 回答を探す時間を短縮し、翻訳作業に費やす時間を増やすことができます。
スマートヘルプを今すぐご利用ください
RWSでは、Trados Enterprise導入企業の皆様にTrados Copilotとその革新的機能であるスマートヘルプを最初に提供しています。すでにご利用いただけますので、ぜひお試しください。 今後は、すべてのTradosユーザーに提供する予定です。
RWSでは引き続きTrados Copilotの機能を強化する予定であり、レポート作成、プロジェクト管理、レビューなどさまざまなタスクを支援していきます。 当社のコミュニティやソーシャルメディアを利用して、最新情報を見逃さないようにしてください。
快適な翻訳環境をお楽しみください。
Rares Vasilescu
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