サポート アンド メンテナンスのオンライン購入

こんにちは。RWSグループの島田です。

 

Trados Studioをお買い上げいただく際、SMA（サポート アンド メンテナンス）へのご加入は任意となっております。しかしTrados Studioのご購入後にテクニカルサポートが必要になった場合、RWSアカウント上からSMAにご加入いただくことも可能です。（最新バージョンのTrados Studioをすでにお買い上げ頂いていることが前提となります）。

 

SMA（サポート アンド メンテナンス）の概要につきましては、以下のページを御覧ください。

 

今回はRWSアカウントからのサポート アンド メンテナンス購入手順についてご説明します。

 

 

 

1. まずはRWSアカウント（https://oos.sdl.com）にサインインします。

 

2. [サポートと学習] > [サポート] のページに、[RWS Language Solutionsサポートおよびメンテナンス契約の購入] というセクションがありますので、[Level 1 Desktop - Support and Maintenance Agreement] あるいは [Level 2 Desktop - Support and Maintenance Agreement] いずれかの右にある [カートに追加] リンクをクリックします。

 

 

3. Level 1とLevel 2の内容的な違いに関しましてですが、サポートチームへコンタクト可能な1アカウントあたりのユーザー数がLevel 1では1名、Level 2では最大4名と設定されています。従いまして、個人翻訳者あるいは小規模人数の企業のお客様の場合はLevel 1を、より大規模な企業で運用される場合はLevel 2をお薦めいたします。

 

4. ご契約は年次更新となり、年間でLevel 1の場合は製品定価の20%、Level 2の場合は製品定価の25%が必要になります。例えばTrados Studio 2022 Freelance 1ライセンスに対してLevel 1のSMAをご契約いただく場合、Trados Studio 2022 Freelanceの定価100,000円の20%にあたる20,000円が年間費用となります。

 

5. 選択したSMAをカートに追加していただきますと、カートの内容が表示されます。カートの内容および金額をご確認いただき、購入しないものが含まれていた場合、[項目を削除] をクリックしてください。

 

 

6. 合計金額をご確認の上、[購入へ進む] をクリックしてください。

 

その後の手順に関しては、下記のブログの「5. 注文確認メールの配信」以降をご参照ください。

 

SMA購入手続きが完了いたしますと、RWSのサポートチームまでテクニカルサポートをお申し込みいただけます。下記のブログ記事のお読みください。